Importante: 

Garantía

Nuestra garantía de aires acondicionados Residenciales consiste en el reemplazo de las partes eléctricas que mencionamos a continuación: 

  • Compresor
  • Tarjetas eléctricas
  • Fan motor de unidad Interior
  • Fan motor de unidad Exterior
  • Sensores de frecuencias
  • capacitores.
  • Incluye servicios técnicos por un periodo de 3 meses.

 Solo reemplazamos las partes mencionadas que son desmontadas por un técnico calificado. No somos responsables de una mala instalación, servicio eléctrico en la propiedad no adecuado, alambres inadecuados, falta de conexión de voltaje aterrizaje (tierra). 

 Esta garantía no cubre partes plásticas de ninguna índole, tales como: 

  • Control remoto
  • Aleta deslizadora de aire o swing.  
  • Turbina.
  • Aspas.
  • Frente plastico.
  • Partes plasticas no eléctricas.

 Nota: Las partes presentadas como defectuosas serán verificadas en nuestro departamento por uno de nuestros técnicos y serán reparadas o reemplazadas en nuestras instalaciones, si están dentro del periodo de garantía. 


Pasos a seguir para reclamar la garantía

1- Llamar al (809) 724-0200 ext 3 un agente verificará el estatus de la garantía. Debe Reportarle el problema que está presentando el aire acondicionado, el agente tratará de guiarlo a ejecutar algunos pasos para tratar de resolver el problema por vía telefónica.

2- El cliente debe llenar el formulario en esta pagina y solicitar un reclamo de garantía, un agente nuestro estará en contacto con usted para proceder con la garantía.

3- El cliente debe llevar la partes dañadas a cualquiera de nuestras tiendas en el país. para remplazo o reparación.

4- El cliente tiene la opción de solicitar un Servicio Tecnico a domicilio que tiene un costo de $1,200, este pago debe realizarse directo en la tienda o transferencia, cubre todos los servicios.

Qué Anula la garantía:

El aire Acondicionado no fue Instalado por un técnico certificado.

El Aire acondicionado no está conectado a tierra, para protección de voltaje.

El aire presenta maltratos físicos, mal manejo o golpes. 

El Daño fue causado por problemas eléctricos de la propiedad.

La garantía del equipo está expirada.

Al aire nunca se le ha realizado un mantenimiento preventivo.

Nuestros equipos DAWES  están fabricados con la más alta tecnología y precisión, cumplen con el más alto estándar de calidad, para así garantizar más de 10 años de funcionamiento sin problemas alguno, la tasa de problemas que enfrentamos en nuestros equipos es por debajo de 1% en un periodo de 5 años.